Condiciones Generales de Venta

El Cliente que compra en el sitio declara estar legalmente capacitado para comprometerse con las presentes condiciones generales de venta.

Todos los precios presentados en el sitio incluyen todos los impuestos. Los precios de los productos están indicados en euros. Una Stell se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso y los precios aplicados al Cliente corresponden a los mostrados en el sitio en el momento de su pedido. Los bienes seguirán siendo propiedad total de Una Stell hasta la recepción del importe total adeudado por el Cliente.

Una Stell se esfuerza por presentar y describir sus artículos de la forma más precisa y exacta posible.

El pedido queda validado una vez aceptado el pago por parte de Una Stell. Una Stell se reserva el derecho de rechazar un pedido si el Cliente ya tiene un litigio con Una Stell o si Una Stell considera que el Cliente corre un riesgo de impago. Una Stell se reserva entonces el derecho de solicitar a su Cliente información adicional si lo considera necesario, como un documento de identidad o un comprobante de domicilio. Si no hay respuesta del Cliente dentro de los 5 días posteriores al pedido, el pedido y el pago se cancelan. Una Stell se compromete a atender los pedidos recibidos, únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles.

Cualquier pedido realizado antes de las 14 horas se envía el mismo día, excepto los pedidos realizados en sábado y domingo que se enviarán el lunes siguiente, así como los pedidos realizados en días festivos y que se enviarán el siguiente día laborable.

El Cliente puede elegir entre varios métodos de entrega: Colissimo, Chronopost.

Los detalles completos de los costos y tiempos de entrega en Francia metropolitana se pueden encontrar en la página Entregas y devoluciones.

Cualquier pedido realizado antes de las 14 horas se envía el mismo día, excepto los pedidos realizados en sábado y domingo que se enviarán el lunes siguiente, así como los pedidos realizados en días festivos y que se enviarán el siguiente día laborable.

La entrega fuera de Francia continental se realiza mediante IMX o Fedex según los destinos.

Fuera de la Unión Europea, los impuestos de aduana o de importación pueden añadirse al precio de nuestros productos y siguen siendo responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente averiguar su importe en su oficina de aduanas local.

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y varían según el destino: todo el detalle de costes y tiempos por zona geográfica se puede encontrar en la página Entregas y Devoluciones.

Una vez que el Cliente valida su pedido, acepta todas las Condiciones Generales de Venta. El Cliente paga en el sitio https://la-stella.fr:

- mediante tarjeta bancaria (CB, Visa o Mastercard) a través de la plataforma de pago seguro Stripe; y/o

- mediante bono.

Su pedido puede estar sujeto a la verificación 3D Secure. 3D Secure es un sistema de pago con autenticación que te garantiza una seguridad óptima durante tus compras online. Al pagar, tu banco verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de validar la transacción.

Cómo funciona la verificación 3D Secure
Después de validar sus datos bancarios, será transferido al sitio web de su banco. En la ventana de 3D Secure que aparece, el proceso de autenticación a seguir es específico de cada banco. Es posible que le pregunten:
• Ingrese su fecha de nacimiento
• Introduzca un código recibido por SMS
• O para responder a una pregunta personal.
Este intercambio de información entre usted y su banco es seguro. Garantiza la identidad del usuario de la tarjeta. Para cualquier duda sobre el código 3D Secure (obtención, pérdida, modificación, etc.), contacta directamente con tu banco.

TENGA EN CUENTA: Después de 3 errores de autenticación, su transacción se cancela. Su tarjeta será bloqueada. Entonces contacta con tu banco. Para cualquier consulta también puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 06 13 58 08 99.

Para protegerse contra determinadas prácticas abusivas por parte de defraudadores, UNA STELL controla los pedidos validados en su sitio. En el marco de este control, nuestro servicio de atención al cliente podrá solicitarle determinados documentos útiles para validar su pedido y, en particular, un comprobante de domicilio a su nombre, o a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc.

Una Stell confía la seguridad de sus transacciones al proveedor de servicios Stripe. El pago es seguro gracias al sistema de pago online de nuestro socio Stripe. Los datos bancarios circulan por Internet únicamente de forma cifrada, es decir, están codificados de tal manera que son completamente ilegibles y, por tanto, nunca son conservados por Una Stell.

Todos los datos personales comunicados por el Cliente en el sitio https://la-stella.fr están sujetos a un tratamiento informático destinado a la tramitación y entrega de los pedidos, la elección de las muestras ofrecidas y la sugerencia de productos adaptados a las necesidades del Cliente. Estos datos están reservados exclusivamente a Una Stell.

De conformidad con la ley “TI y libertades” n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, el procesamiento de los datos personales del Cliente está sujeto a una declaración a la CNIL y el Cliente tiene derecho de acceso, modificación y rectificación. y supresión de los datos que le conciernen dirigiéndose a Una Stell, 3 rue du Verger, 38700 Corenc – una.stell@free.fr

El Cliente puede suscribirse a la newsletter de La Stella y así optar por ser informado periódicamente de las ofertas ofrecidas. Podrás darte de baja en cualquier momento pulsando en el enlace dispuesto al efecto en cada una de las newsletters.

El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del día de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Una Stell (3 rue du Verger, 38700 Corenc – una.stell@free.fr) su decisión de desistir antes de que expire el plazo mediante una declaración sin ambigüedad ( por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico).

El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se muestra a continuación:

(Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato).

A la atención de UNA STELL, 3 rue du Verger, 38700 Corenc: hello@la-stella.fr

Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del cliente(s):
Dirección del cliente(s):
Firma del/los cliente(s) (sólo si este formulario se notifica en papel):
Fecha :
(*) Eliminar lo innecesario.

En caso de desistimiento por parte del Cliente, Una Stell le reembolsará el importe de su pedido, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un método de entrega). más caro que el método de entrega estándar ofrecido por Una Stell) a más tardar catorce días a partir del día en que Una Stell sea informada de su decisión de desistir.

Una Stell podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío de los productos, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.

Cuando el pedido iba acompañado de un regalo ofrecido al Cliente bajo condiciones – por ejemplo, regalo ofrecido sólo si se alcanzaba un importe mínimo de pedido – y el Cliente ya no cumple las condiciones necesarias para obtener el regalo debido al ejercicio del derecho de retirada por parte del Cliente, el regalo deberá ser devuelto a Una Stell con los productos devueltos y Una Stell podrá aplazar el reembolso hasta la recepción del regalo o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío del regalo, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.

Una Stell realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente un método diferente y este reembolso no suponga costes para el Cliente.

El Cliente deberá devolver o devolver la mercancía a la dirección 3 rue du Verger 38700 Corenc, para La Stella, a más tardar catorce días después de que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir. Este plazo se considerará respetado si el Cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

El Cliente deberá cubrir los costes directos de devolución de la mercancía.

Una Stell aconseja al Cliente elegir un modo de transporte con número de seguimiento. Sin número de seguimiento, Una Stell no aceptará ninguna reclamación.

La responsabilidad del Cliente sólo se incurre en relación con la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este bien.

Los pedidos realizados en la web de La Stella no se pueden devolver ni cambiar en las tiendas.

Los vales enviados por Una Stell a cambio de una devolución o adquiridos por el Cliente se pueden utilizar durante 1 año en todos los productos ofrecidos en el sitio https://la-stella.fr. Los vales no se pueden combinar entre sí ni con códigos promocionales. Los cheques regalo adquiridos en el sitio web de La Stella no se pueden reembolsar en efectivo.

Los códigos promocionales solo se aplican a precios base sin descuento. Los códigos promocionales no se pueden combinar entre sí ni con vales. Los códigos promocionales se pueden utilizar una vez por cuenta de Cliente a menos que Una Stell indique lo contrario. Estos códigos no son reembolsables al momento del cambio.

Todos los elementos presentes en el sitio https://la-stella.fr, ya sean visuales, textuales o sonoros, son propiedad exclusiva de Una Stell o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes y, como tales, están protegidos por la propiedad intelectual. código de propiedad y derechos de autor. Por lo tanto, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción de la marca La Stella o del sitio https://la-stella.fr, parcial o total.

Puede vincularse a nuestro sitio web si lo hace de manera justa y de ninguna manera daña nuestra reputación ni se aprovecha de nuestra reputación. Sin embargo, está prohibido establecer dicho vínculo de tal manera que sugiera una forma de asociación si no existe. Además, está estrictamente prohibido establecer un enlace a nuestro sitio en un sitio web que no le pertenezca. Nos reservamos el derecho de eliminar enlaces sin previo aviso.

La empresa Una Stell no se hace responsable frente a terceros en caso de daños indirectos, daños especiales o incidencias resultantes de negligencia, fallo o torpeza por parte del Cliente, o resultantes del mal uso por parte del Cliente de uno de los productos ofrecidos por venta en el sitio https://la-stella.fr. En relación con el acceso al sitio, la consulta de este último, el proceso de pedido, el pago de la entrega y el servicio, la empresa Una Stell sólo tiene una obligación de medios.

Una Stell no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente a la red Internet, en particular cualquier interrupción de la conexión o cualquier intrusión de un virus informático.

Además, Una Stell queda exenta de cualquier responsabilidad por cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia del Tribunal de Casación. Finalmente, la responsabilidad de Una Stell se limita al importe del pedido del Cliente.

Los productos vendidos en el sitio https://la-stella.fr están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor y a la garantía contra defectos ocultos prevista por el artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: El vendedor entrega el bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumo: El bien es conforme con el contrato: 1° Si es adecuado al uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien.

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen este uso hasta tal punto que el comprador no la tendría. adquiridos, o habría dado sólo un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil: La acción por vicios fatales debe interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

Al actuar como garantía legal de conformidad, el Cliente:

- se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del inmueble para actuar;
- puede elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo;
- está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la misma.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida.

El Cliente podrá decidir aplicar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y podrá, en este caso, elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644. del Código Civil.

Si tiene alguna pregunta, queja o necesita información sobre las condiciones de venta en línea establecidas por Una Stell, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: una.stell@free.fr.

El Cliente acepta y reconoce plenamente que la ley francesa rige las presentes Condiciones Generales de Venta, así como cualquier disputa o litigio que pueda surgir entre el Cliente y la empresa Una Stell. Además, el internauta (o el Cliente) acepta que, en caso de litigio, tras una visita o una compra en https://la-stella,fr, se reconoce la competencia a los tribunales franceses.

tiene. Pedido: cuando realiza un pedido, debemos registrar sus datos para poder procesar mejor su pedido y enviar los productos adquiridos. Esta información también se conserva por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como para permitirnos mejorar y personalizar nuestras ofertas. Usando su dirección de correo electrónico podremos enviarle una confirmación de pedido y comunicarnos con usted si es necesario. Su dirección de correo electrónico también le permite ser identificado al iniciar sesión en su cuenta de usuario. Los datos personales recogidos en https://la-stella.fr están reservados exclusivamente a la empresa Una Stell.

b. Conexión a su cuenta de usuario: Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, le ofrecemos acceso a su “Cuenta de Usuario” protegida por una contraseña. Esto le permite acceder a información relacionada con sus pedidos anteriores y corregir su información personal si es necesario. Es importante no revelar a terceros los datos de acceso a su “Cuenta de Usuario”, cuyo uso es estrictamente personal.

do. Publicidad: Utilizamos datos sobre usted para enviarle información sobre nuestros productos y recomendar productos a la venta en nuestro sitio que puedan ser de su interés. Utilizamos publicidad por correo electrónico sólo dentro de los límites definidos por la ley.

d. Suscripción a la newsletter: Si decides suscribirte a nuestra newsletter recibirás información sobre ofertas ventajosas que podrás dejar de recibir en cualquier momento haciendo clic en el enlace habilitado al efecto en cada una de las newsletters. La información recopilada al suscribirse a nuestro boletín nos permite hacerle ofertas comerciales más relevantes.

mi. Consulta de sitios web: Por razones de seguridad, durante sus visitas a nuestro sitio, los siguientes datos pueden ser recopilados y registrados temporalmente: nombre de dominio o dirección IP, código de respuesta http, el número de bytes transferidos, la dirección del sitio web a través del cual llegó el usuario. . Estos datos se recopilan de forma completamente anónima (recopilamos los datos pero no los asociamos con una identidad) y nos permiten ofrecer ofertas más relevantes a nuestros usuarios.

Una cookie es un pequeño archivo almacenado en el ordenador. Contiene información sobre la navegación realizada en las páginas de nuestro sitio. Facilita que la misma persona utilice el sitio más tarde y adopte las preferencias elegidas por un usuario durante la visita. Puede limitar el uso de cookies configurando su navegador, lo que no obstante limita el uso de ciertos servicios que ofrecemos en nuestro sitio. También tienes la opción de eliminar las cookies manualmente.

Google Analytics Utilizamos Google Analytics, un servicio de Google Inc. ("Google") para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio. Google Analytics utiliza cookies. La información obtenida mediante cookies sobre sus hábitos de uso del sitio https://la-stella.fr (incluida su dirección IP) se transfiere a un servidor de Google, donde queda registrada. Los Términos de uso de Google Analytics, a los que se ha adherido Una Stell, prohíben la transmisión a Google Analytics de información de identificación personal sobre un individuo, incluidos (entre otros) nombres, direcciones de correo electrónico o información bancaria. Google utiliza la información recopilada para comprender sus hábitos de uso de nuestro sitio web, así como otros servicios relacionados con el uso de nuestro sitio web. Puede limitar el uso de cookies configurando su navegador, lo que no obstante limita el uso de ciertos servicios que ofrecemos en nuestro sitio. Las cookies también se pueden eliminar manualmente. Si no desea que su navegador utilice Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Al navegar por nuestro sitio web aceptas que los datos que te conciernen sean tratados por Google con las finalidades descritas anteriormente.

Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Una Stell, consulte nuestra declaración de cookies.

Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la protección contra pérdida, destrucción, acceso, modificación o difusión de sus datos por parte de terceros no autorizados.

Derechos de acceso y rectificación: De conformidad con la ley “Informatique et Libertés” n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen. Para cualquier solicitud relativa al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, le invitamos a escribirnos, indicando sus datos de contacto, a: SAS Una Stell en 3 rue du Verger 38700 Corenc – una.stell@free.fr .

Derecho de oposición: Usted puede, por motivos legítimos, oponerse en cualquier momento, de forma selectiva o global, al uso de sus datos personales con fines publicitarios o para estudios. A estos efectos, bastará con una simple notificación por escrito de su solicitud mediante correo electrónico o correo postal a la dirección antes citada.

5. EL SERVICIO – SUSCRIPCIONES A MYSTELLAFLAPS

Ofrecemos 2 ofertas de suscripción para solapas Star o Baby flaps que le permitirán descubrir todas nuestras solapas intercambiables a precios preferenciales sobre las colecciones actuales (excepto colecciones cápsula o de archivo).
• una suscripción trimestral durante un período de 12 meses, la suscripción no es cancelable, no modificable y renovable únicamente mediante la suscripción de una nueva suscripción.

La suscripción expirará en la fecha del aniversario de la emisión. Los flaps que no se soliciten dentro del período de suscripción se perderán y no podrán reembolsarse, cambiarse ni compensarse en forma de créditos, dinero, tarjetas de regalo u otros valores monetarios.

6. ACCESIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Los Servicios de Suscripción suscritos por el comprador en el Sitio serán accesibles únicamente en Francia continental, Córcega y Mónaco. No se tendrán en cuenta todas las suscripciones fuera de estas zonas.
En principio, el Sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones, programadas o no, por motivos de mantenimiento o en casos de fuerza mayor. Al estar sujeta a una obligación de medios, la empresa Unastell (que opera bajo el nombre comercial La Stella) no se hace responsable de ningún daño, cualquiera que sea su naturaleza, resultante de la indisponibilidad del Sitio.

7. GARANTÍAS

Al suscribirse a nuestros Servicios en nuestro Sitio, usted garantiza que cumple con todos los siguientes criterios:
tiene. está legalmente autorizado para celebrar contratos y, en general, actos jurídicos que le vinculan;
b. tienes al menos 18 años;
do. es residente permanente en Francia;
d. accede a nuestro Sitio desde ese país;
mi. Tiene las habilidades, el hardware y el software necesarios para utilizar Internet y conoce y asume pleno conocimiento de las características de Internet y su uso, en particular las limitaciones relacionadas con el rendimiento técnico, la respuesta y los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones. En consecuencia, la empresa Unstell (que opera bajo el nombre comercial La Stella) no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o errores, ni que el Sitio funcione sin averías o interrupciones. A este respecto, podrá determinar libremente cualquier período de indisponibilidad del Sitio o de una u otras de sus secciones, por razones técnicas, de mejora de su contenido u optimización de su uso.

FORMACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN CELEBRADO ENTRE USTED Y LA EMPRESA UNASTELL (OPORANDO BAJO EL NOMBRE COMERCIAL LA STELLA)

El contrato entre usted y Unastell (que opera bajo el nombre comercial La Stella), en lo sucesivo denominado el "Contrato", se celebrará una vez que usted haya validado la suscripción realizada al completar nuestro formulario estándar. Después de comprar la suscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación de la suscripción con los detalles de pago (en adelante, "correo electrónico de facturación"). El pedido constituye la aceptación de los Términos y Condiciones Generales. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la empresa Unastell (que opera bajo el nombre comercial La Stella) constituyen la prueba de todas las transacciones pasadas. Debe comprobar la integridad y conformidad de la información proporcionada a la empresa Unastell (que opera bajo el nombre comercial La Stella) al suscribirse. La empresa Unastell (que opera bajo el nombre comercial La Stella) no se hace responsable de posibles errores en la introducción de datos y de las consecuencias resultantes.

El Contrato cubre Servicios sujetos a un correo electrónico de facturación y/o confirmación de envío. Al suscribirse a una de estas suscripciones, usted reconoce que su membresía resultará en un pago recurrente obligatorio y asume todos estos costos hasta el final de la suscripción. Puede cambiar su método de pago en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o enviando un correo electrónico a hello@la-stella.fr. La empresa Unastell (que opera bajo el nombre comercial La Stella) se reserva el derecho de cancelar la suscripción en cualquier momento o suspenderla en caso de que no se pueda realizar la entrega.

Al suscribirse a la suscripción MYLASTELLAFLAPS antes mencionada, usted acepta pagar cada mes la tarifa fija indicada en el Sitio, incluidos los costos correspondientes a los gastos de envío de los productos durante el período elegido. Al suscribirse a la suscripción de duración determinada de MYSTELLAFLAPS, usted acepta pagar la totalidad de los costes que cubren el período de suscripción elegido en el momento de realizar el pedido. No se podrá ofrecer ningún reembolso, salvo el previsto en el marco del plazo de desistimiento explícito.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir del día de celebración del Contrato, para cancelar el Contrato y devolver, a su cargo, la primera solapa recibida como parte de los Servicios. Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, la empresa Unastell (que opera bajo el nombre comercial La Stella) reembolsará al comprador las sumas pagadas de conformidad con el artículo antes mencionado de estos Términos y Condiciones Generales.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos por escrito devolviéndolo escaneado a la siguiente dirección de correo electrónico:

hola@la-stella.com